Obtenga una visión única del estado de sus servicios en cuestión de horas o unos pocos días. Creado especialmente para controlar sus Servicios de Negocio Online, monitoriza los intercambios en tiempo real que se producen entre su empresa y clientes, proveedores o socios comerciales, como transacciones de e-commerce, autorizaciones de pagos con tarjetas de crédito o solicitud de préstamos online, y a través de distintos canales como portales de e-commerce, cajeros automáticos, sucursales y aplicaciones de call center.

Define, informa y previene conflictos que causan una baja en el rendimiento de las Aplicaciones de Negocio, o una indisponibilidad total o parcial de la infraestructura tecnológica que las respalda.

Proporcione a los usuarios empresariales paneles de alto nivel para clientes o socios, y brinde al personal de TI la visibilidad necesaria sobre los componentes que pueden afectar la disponibilidad de los sistemas.

Identifica claramente si el problema está dentro de la empresa o fuera de ella, si está impactando directamente a la actividad de Negocio y cuáles son aquellos canales y consumidores críticos que están siendo afectados. Además, cuando las incidencias ocurren internamente, identifica si se trata de un problema de infraestructura o de una aplicación en particular, además, mida los SLA y asegúrese de que sus proveedores le brinden el nivel de servicio acordado.

Con un enfoque diferente a la monitorización tradicional, contribuye a que los Servicios Online, Procesos Críticos y Tecnología que soportan el negocio, funcionen de forma eficiente, asegurando estabilidad y confianza en la gestión de la información.

Sistemas tales como ERP, Core Bancarios o Gestión de Órdenes de Pedido son ejemplos de Aplicaciones de Negocio que necesitan que la tecnología que las respalda -servidores, capas tecnológicas como applications server, bases de datos o dispositivos de redes, entre otros- estén siempre disponibles y funcionen correctamente.